Das in Brandenburg zu Beginn des Jahres 2003 eingeführte 3-stufige Qualitätsmanagementprogramm
wird inzwischen auch in allen anderen Bundesländern angewandt: Baden-Württemberg, Bremen & Bremerhaven,
Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Sachsen, Sachsen-Anhalt Thüringen und Schleswig-Holstein.
Touristischen Betrieben bietet das Programm die Möglichkeit, mit einfachen Instrumenten und
geringen Kosten ihre Dienstleistungsqualität zu prüfen, zu sichern und zielgerichtet zu optimieren.
Stufe I: Ausbildung zum „Qualitäts-Coach“, im eigenen Unternehmen Qualitätsstandards definieren und Verbesserungen vorschlagen
Stufe II: Ausbildung zum „Qualitäts-Trainer“, die Qualität umfassend überprüfen, im Mittelpunkt steht die Qualitätssicherung und die Verbesserung der Führungsqualität
Stufe III: Total Quality Management, Einführung des Systems
Kosten:
Stufe I: 2-tägiges Seminar 295,- € zzgl. MwSt., Zertifizierung ab 230,- € zzgl. MwSt.
Stufe II: 2-tägiges Seminar 295,- € zzgl. MwSt., Zertifizierung 795,- bis 995,- € zzgl. MwSt.
Fragen Sie auch nach den Brandenburger Bildungscheck!
Ansprechpartner:
Tourismusakademie Brandenburg
c/o TMB Tourismus-Marketing-Brandenburg GmbH.
Andrea Hofmann
Tel. 0331-298 73 784
E-Mail: hofmann@tourismusakademie-brandenburg.de
www.tourismusakademie-brandenburg.de
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