Qualität im Tourismus
Im Tourismus gibt es eine Vielzahl an Klassifizierungen, Zertifizierungen und Qualitätsinitiativen. Wir möchten euch hier gerne einen Überblick über verschiedene Qualitätssiegel geben. In den einzelnen Artikeln findet ihr Hintergrundinformationen zu den Siegeln sowie Ansprechpartner, die für weitere Informationen zur Verfügung stehen.
ServiceQualität Deutschland
ServiceQualität Deutschland bietet ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Die Kollegen von ServiceQualität Deutschland unterstützen die Betriebe bei der Verbesserung der Servicequalität mit einem praxisnahen System, das sich einfach in den Betriebsalltag integrieren lässt.
Deutsche Hotelklassifizierung & G-Klassifizierung
Die Deutsche Hotelklassifizierung hat sich am Markt als verlässliches, aktuelles und gästeorientiertes Bewertungssystem durchgesetzt und bewährt. Die Hotelklassifizierung mit ihren fünf international üblichen Kategorien bietet Reisenden eine belastbare Einstufung des Hotelstandards, der Produkt- und Serviceangebote. Die Sterne werden ausschließlich nach Kriterien wie Zimmerausstattung, Freizeitmöglichkeiten und Dienstleistungsangeboten vergeben und regelmäßig überprüft. Die G-Klassifizierung spricht Beherbergungsbetriebe an, die mehr als neun Gästebetten, aber nicht mehr als 20 Gästezimmer haben und keinen Hotelcharakter aufweisen.
Sterneklassifizierung für Ferienunterkünfte
Die Ferienunterkünfte werden anhand bundesweit einheitlicher Kriterien bewertet und klassifiziert. Je nach Ausstattung und Service werden ein bis fünf Sterne vergeben. Seit 1994 begutachten unabhängige, durch den DTV geschulte Prüferinnen und Prüfer Ferienunterkünfte. Die Auszeichnung ist jeweils drei Jahre lang gültig. Klassifiziert werden Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Ferienzimmer (mit max. neun Betten). Auch Ferienparks und außergewöhnliche Unterkünfte wie Tiny Houses, Baumhäuser oder Hausboote können sich klassifizieren lassen.
www.deutschertourismusverband.de
Bett+Bike - fahrradfreundliche Unterkünfte
Über 5.900 Unterkünfte sind in Deutschland und Europa als fahrradfreundliche Bett+Bike-Unterkünfte zertifiziert und setzen damit Qualitätsstandards für den Radtourismus. Immer mehr Menschen nutzen im Urlaub das Fahrrad. Manche reisen von Ort zu Ort, andere erkunden ihre Urlaubsregion von einem festen Standort aus. Wer mit dem Rad unterwegs ist, hat ganz bestimmte Wünsche und Vorstellungen an den Service der Unterkunft. Der ADFC hat aus diesen Wünschen Qualitätskriterien für fahrradfreundliche Gastbetriebe entwickelt. In allen ausgezeichneten Gastbetrieben können sich Radreisende darauf verlassen, einen fahrradfreundlichen Service vorzufinden.